# Помощен център

## Имаш въпроси, на които **не можеш да си отговориш?**

Възползвай се от помощния ни център и намери отговор на всичките си въпроси. Ако все пак не намериш търсената информация, не се колебай да се [свържеш с нас](https://buddyguard.bg/contacts)

### Всички резултати за въпроси относно:

## Гледачи

**Какви видове услуги мога да намеря в платформата?**  
В платформата предлагаме услуги като разходки, посещения по домове, почасов престой и временно настаняване. Можете да намерите гледачи, които предлагат и специализирани услуги за различни видове домашни любимци.

**Предоставяте ли услуги за любимци със специфични изисквания?**  
Да, много от нашите гледачи имат опит с грижа за любимци със специални нужди, като изисквания за специфична храна или нужда от по-внимателна грижа.

**Как се прави резервация за гледач?**  
След като изберете подходящ гледач, можете да направите резервация директно чрез профила му, като посочите вида на услугата и желаните дати.

**Как да избера най-подходящия гледач за моя домашен любимец?**  
За да намерите най-подходящия гледач, разгледайте профилите на различните гледачи в платформата и обърнете внимание на описанията, специализациите и отзивите, които са получили. Някои гледачи са по-опитни с кучета, други с котки, гризачи или птици, а в профилите им ще намерите информация за вида услуги, които предлагат, като разходки, посещения или настаняване.

Четенето на отзивите от предишни клиенти може да ви даде представа за опита на гледача и дали техният стил на работа е подходящ за вашия любимец. Също така, при нужда можете да се свържете директно с избрания гледач, за да обсъдите нуждите на животинчето и да получите повече информация, преди да направите резервация.

**Какво обучение предоставя BuddyGuard на новите гледачи?**  
Всеки нов гледач получава начално обучение и достъп до учебния портал на BuddyGuard с полезни статии, видео уроци и съвети, които да ти помогнат да развиеш уменията си.

**Какво включва услугата „Разходка“?**  
Услугата включва: Разходка с предварително заявено времетраене, хранене преди/след разходката, измиване на купичките и смяна на вода, почистване на лапички, администриране на лекарства и добавки (ако е нужно), поддръжка на добра хигиена на местообитанието, игра, снимков материал.

**Какво включва услугата „Престой в дома на Гледача“?**  
Гледачът се грижи за домашния любимец в собствения си дом. Услугата включва разходки по договаряне с гледача (за кучета), поддържане на хигиена на домашния любимец и неговите принадлежности (почистване на котешка тоалетна при котки), администриране на лекарства и добавки (ако е нужно), хранене, игра, снимков материал. Стопанинът е длъжен да предостави достатъчно храна за периода, както и всички останали принадлежности по негова преценка.

**Какво включва услугата „Посещение“?**  
Посещението включва: Хранене, измиване на купичките и смяна на вода, почистване на котешка тоалетна (важи за котешки посещения), администриране на лекарства и добавки (ако е нужно), поддръжка на добра хигиена на местообитанието, игра, снимков материал.

**Какво включва услугата „Престой в дома на Любимеца“?**  
Когато гледачът идва да се грижи за любимеца в уюта на твоя дом, услугата включва: Хранене, измиване на купичките и смяна на вода, почистване на котешка тоалетна (важи за котешки посещения), администриране на лекарства и добавки (ако е нужно), поддръжка на добра хигиена на местообитанието, игра, снимков материал.

**Желая допълнителни услуги (поливане на цветя, изхвърляне на боклук и др.), как да ги заявя?**  
Да, можеш да заявиш допълнителни услуги по избор. Опцията е достъпна след като си избрал основната услуга, която желаеш да ползваш (разходки, посещение, престой). Допълнителните услуги не могат да се заявяват отделно от основната услуга.

**Има ли допълнителна такса за липса на хигиенни навици, проява на агресия и др.?**  
Ако в профила на любимеца е маркирано, че има хигиенни навици, а в присъствие на гледача се окаже, че това не е така, гледачът има право да начисли такса по свое усмотрение. Затова призоваваме да попълниш информацията на любимеца с възможно най-голяма точност.